在过去20年中，所有指导IT管理实践的概急框架都受到了实质性的挑战。IT管理者必须不断地解决日常运作上的问题，这也迫使他们进一步地深化对新技术和管理问题的研究。不能持续地发掘人力资源的IT管理者很快落后于时代，而那些不能发挥下属能力的IT管理者则会发现：他们的业务已经陈腐过时。 IT惊人的变化速率，要求我们极度谨慎地注意对它的管理。对引进和消化那些刚刚出现的技术方面的管理失策已导致了一些高成