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别笑，这才是最牛的服务
程艳芳 | 中国华侨出版社
ISBN:9787511329295
原价: ￥29.00
销售价:￥3.90元
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分类
客户服务
作者
程艳芳
出版社
中国华侨出版社
图书简介
程艳芳编著的《别笑，这才是不错的服务》通过解读靠前外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，《别笑，这才是不错的服务》提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法，从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。
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