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网店客服
未知 | 未知
ISBN:9787563553556
原价: ￥29.60
销售价:￥5.43元
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分类
作者
未知
出版社
未知
图书简介
本书分5个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。项目1是认识网店客服；项目2、项目3和项目4为实战内容，分别讲解买家在售前和售后流程中所需要的服务引导、客户满意度与忠诚度管理，从而引出客服人员售前和售后工作的具体作步骤以及应对等；项目5介绍如何构建客服团队。
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