本书为那些因从事商业活动或行政管理工作而需要用英语进行业务电话沟通的人士专门编写的。是英语作为第二外语的中级和中级以上水平学习者、EBC 2级考生提高听力水平以及公司员工培训的*原版影印教材。第二版着重在各种有趣的情景中培养和巩固学习者实用电话技能。所设计的课堂活动包括做笔记、拼写练习和角色表演等。还根据电讯事业*发展趋势，选进了像电子邮件（e-mail）和传真（Fax）等新型联络方式。为方便学习者，配有原版引进磁带2盒，每盒8.00元。书后附听力材料原文、练习参考答案及英汉对照词汇表，供学习者使用。