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陈巍 | 中国社会科学出版社
ISBN:9787500439325
原价: ￥25.00
销售价:￥3.90元
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分类
服务培训
作者
陈巍
出版社
中国社会科学出版社
图书简介
本书以服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，是复杂的服务技巧简单化，此外还包括案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习。
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