本书为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。本书包括七个模块：高速铁路客运站服务设备、高速铁路客运站工作组织、动车组设备设施、动车组列车乘客移动终端设备、动车组列车乘务工作、高速铁路客运应急处置及高速铁路客运管理。本书可作为职业院校高速铁路客运服务专业及铁道运输类相关专业教材，也可供铁路行业培训使用，供从事铁道运输类工作人员参考。*本书配有教学课件等教学资源，任课教师可通过加入职教铁路教学研讨群（教师专用QQ群：211163250）免费获取。