为贯彻立德树人根本任务，本书将思政元素融入专业知识与技能的叙述中，以提升育人效果。本书以教育部新颁布的高等职业学校专业教学标准为依托，涵盖课程核心知识与技能要求，具体内容包括高速铁路站务工作组织、高速铁路乘务工作组织、高速铁路营销工作组织、高速铁路客运服务系统、高速铁路客运管理系统、铁路客运记录与铁路电报、铁路国际旅客联运。 本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁道运输类专业的教材，也可作为铁路运输企业的职工培训用书。