《国外经典教材系列·公关造势与技巧：通向21世纪的桥梁》展望了公共关系在21世纪中将发挥的重要作用，并着重论述了新技术采用，公关活动趋势和公关功能全球化等该领域当前最关注的问题。全书编写糅合了营销、公关、广告、管理和技术等多方面的内容，在开阔的视野中探讨公共关系。此外，书中包含了大量的课堂教学材料，每章都安排了本章概要、目标与总结、专家评论、课后阅读材料，名词解释以及思考讨论题等内容，非常适合教学使用。 弗兰·R·迈特拉，从美国迈阿密大学获得教育管理学博士学位，曾先后任教于美国佛罗里达国际大学和迈阿密大学，并于1989年成为亚利桑那州州立大学沃特克朗凯学院专职教授，讲授公共关系写作、广播与电视传媒写作、新闻写作和传媒职业道德等课程。此外她还身兼美国公共关系学生会（PRSSA）亚利桑那州州立大学分会教师顾问一职，并由于在该组织中的杰出领导作用，获得了1990—1991年度美国公共关系学生会地区分会教师顾问奖。她在公关领域的研究对象主要是美国的拉丁美裔公关受众，并用英语和西班牙语发表自己的研究成果。目前她已经在《美国新闻学》（American，Joaurnalism）《新闻学季刊》（JournalismQuarterty），《国际文化关系杂志》（InternationalJournalofInlerulturalRelations）以及《传播研究报告》（CbmmanicationRewarchReports）等多家学术出版物上发表了研究论文。 作者序前言第1章世纪的公共关系全球环境大众传媒环境公共关系的演变与发展总结思考题阅读材料名词解释第2章公共关系与新技术信息时代电脑时代个人电脑时代公共关系与电子传媒公关人员：对技术的采用总结思考题阅读材料名词解释第3章道德准则与合法性问题基本道德原则古今思想家的道德主张道德决策模型关于合法性的问题公布与宣传总结思考题阅读材料第4章公关造势活动的组成部分一切从研究开始（又以研究结束）策划过程目标与项目目标组建活动班子活动程序和讯息策划制作预算对公关活动进行评估总结思考题阅读材料名词解释第5章研究与理论知识的来源定量研究与定性研究公共关系研究公共关系理论和模式传播理论劝说活动动机公关从业人员对研究的使用总结思考题阅读材料名词解释第6章战略计划的制定企业环境战略计划远期计划权力和影响制作预算战略公关计划目标受众总结思考题阅读材料名词解释第7章确立公关目的并进行策划确定有必要开展公关活动策划公关活动的多个步骤总结思考题阅读材料名词解释第8章内部实施与外部实施内部受众的种类外部受众的种类受众如何影响战略和技术总结思考题阅读材料第9章产品公关造势活动公共关系与市场营销结为伙伴关系营销世界中的公共关系新产品亮相与现有产品的维护和成长产品营销活动引发的特殊考虑总结思考题阅读材料名词解释第10章争端管理活动作为公关功能的争端管理一个问题在何时成为争端争端管理活动争端管理经理可用的传播具对付活动团体总结思考题阅读材料名词解释第11章信息宣传活动能留下深刻记忆的东西真的管用吗设定参数由企业资助的信息造势活动反击行动总结思考题阅读材料第12章特别事件公关活动特别事件的种类包含了募捐活动的特别事件特别事件的策划过程制定应急计划特别事件及其赞助人总结思考题阅读材料名词解释第13章危机公关定义危机监测环境确认危机隔离危机影响应对突发事件的策划危机的主题总体策划应对危机的策划过程风险传播、反恐活动和声誉管理总结思考题阅读材料名词解释第14章跨越国界与文化的现实世界费迪南德的谬误公共关系的高速增长相对薄弱的基础美国公司的赚钱之道文化，文化，还是文化赢得奥运会赢得文字报道赢得度假客低度语境文化与高度语境文化总结思考题阅读材料第15章对公关活动的分析与测量测量的作用虚假评估评估模式公关项目评估的基本点总结思考题阅读材料参考文献索引译后记