从以产品为中心的营销1.0时代，到以客户为中心的营销2.0时代，再到如今互联网把营销推向以价值为中心的3.0时代。科特勒把营销3.0时代划分为三个阶段：第一个阶段是吸引用户的思维、心灵和精神，并与之建立联系；第二个阶段是帮助用户意识到他们的预期，让他们购买产品；第三个阶段是与用户形成同感、共鸣，使营销具有可持续性。 能否成为“可持续性企业”，其核心是企业能否给用户带来独特的价值。 科特勒认为，营销3.0时代是以人为核心的营销，关注的不仅是用户，而是更广泛意义上的人，带有人本主义的色彩。企业要承担更多的社会责任，为让人们生活得更好而做出贡献。