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李朝曙 | 机械工业出版社
ISBN:9787111223207
原价: ￥38.00
销售价:￥6.44元
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分类
客户服务
作者
李朝曙
出版社
机械工业出版社
图书简介
本书通过提出形象化的54张服务王牌，阐述了服务目标、服务流程、服务标准、服务绩效和服务素质等内容。
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