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服务营销
熊凯,刘泉宏 | 北京大学出版社
ISBN:9787301218891
原价: ￥45.00
销售价:￥18.92元
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分类
经济管理类
作者
熊凯,刘泉宏
出版社
北京大学出版社
图书简介
本书全面介绍了服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了服务领域出现的新问题、新现象。本书选取大量鲜活的国内外企业服务营销案例；全面、前沿的服务营销理论和实践研究成果；丰富多样容易获得的教辅资源。
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