• 
  服务的细节103：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册
• 
  服务的细节102：丽思卡尔顿酒店的不传之秘：纽带诞生的瞬间
• 
  酒店服务管理细节
• 
  像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经
• 
  服务的细节024
• 
  酒店前厅服务细节与作业流程手册
• 
  服务的细节028:帝国酒店 恰到好处的服务
• 
  唤起感动:丽思卡尔顿酒店不可思议的服务服务的细节083 日林田正光 著 陶小军 张永亮 译