用人之道，素为古今中外人们所重视。当今谁还不明白人才的重要？然而更为关键的是你如何去发现人才，去用好人才。这一直难倒了许许多多人，也反映善用人者充满智慧与不善用人者愚笨昏庸的差别来。当大家都意识到市场竞争就是人才竞争的时候，人力资源部业已成为现代企业的重要机构，展开了激烈的人才争夺战，进行着各具特色的人才培训活动。然而，我们在单纯地做人才战略方案的时候，是否视用人就是利用人的能力专长？...一个成功人士，他无疑是个用人高手，更是一个善于待人的能人，否则他吸引不了人才，平衡不了各种力量，发挥不了他人各自的特长。社会交往，不懂得恰到好处地待人，会陷自己于孤立；经营管理，不懂得用人恰到好处，发挥其优势会使自己处于被动；你建立了良好的人际关系，做什么事都方便，都有人帮助；你善于用人，事业如虎添翼，如风扬帆，很容易获得成功。 第一章为自己创造一个良好的人际环境：以诚待人，恰到好处爱心是人缘的基础/1常向对方真诚问候/3用诚心打动人心/5心胸越宽，事业越大/7在小事上关怀他人/9与人商量好办事/11常把笑意写在脸上/13诚信带来财富与地位/15第二章在生活中寻找良师益友：与人互动，恰到好处识人先要对人感兴趣/21关注和欣赏他人/24主动与陌生人交往/26不要漠视小角色/28如何与成功人士接触/31巧借别人的力量/32利用机会求人办事/35送人虚名，给人实惠/37第三章清除人生征途上的人为障碍：以理服人，恰到好处不怕别人说自己的闲话/42对“亲信”要慎用/44不把新人当绊脚石/46不让恶意缠身/48原谅别人的过错/50对人不要吹毛求疵/52得理也得让人/56第四章与异性快乐交往：把握尺度，恰到好处异性给你最好的心灵慰藉/59如何对待爱人的异性朋友/61友谊与爱情的界限/63保持恋爱的神秘感/67怎样与异性朋友分手/69如何掌握情缘/72你能捕捉男友的心理吗/74如何与自己喜欢的人交往/76第五章化解人际矛盾与冲突：以德宽人，恰到好处不可以仇解仇/81渡过交际危险期/83不要先发脾气/85笑脸应对别人的谴责/87成人之美而不掠人之功/88与上司发生冲突后怎么办/89不在小事上争执不下/92多检查自己的过失/95第六章让顾客始终乐意跟着你转：让利惠人，恰到好处给别人带去光明/100以推销对方的方式推销自己/102如何与客户有效沟通/104如何与愤怒的客户沟通/105个性化沟通更显魅力/107修炼自我控制力/109把自己适当看高一点/111克服“自以为是”的毛病/113别为推销而推销/114每个人都可能是你的顾客/116“帮”比“卖”好/118诚意就是说服力/120第七章把竞争对手变成“合作伙伴”：晓喻利害，恰到好处竞争要避免互相损害/124把对手的敌意降到最低/127牵住对手的手往前走/128回避直接竞争/129不要怕别人得到好处/131想占小便宜可能失大便宜/133让双方从公平合作中获益/134相信别人有与你合作的诚意/135过于谨慎会束缚自己/137第八章让下属工作充满热情：以情动人，恰到好处对下属不能偏心眼儿/143了解员工的需求/145让人心甘情愿为你工作/148培养自己的亲和力/150信赖下属，用心赞美/151多制造一些“动情点”/153切不可不顾人性/155就是要“收买人心”/156第九章让老板觉得你是个不可多得的人：展示自我，恰到好处敢与老板“亲密接触”/158尽最大努力做好一件事/160懂得做个好下属/163不让领导起疑心/165不能在他人面前与老板过于亲热/167要顾及领导的面子/169让活儿干得更完美些/171把功劳归于领导/172将过错留给自己/174第十章扩大组织与个人的影响力：以威震人，恰到好处领导者影响力何在/176影响力来源于情感的投入/178领导需有“道德影响力”/180让下属乐意接受你的领导/181把好批评关/183你看问题是不是全面/185你可以为别人创造多少利益/187出现危机的时候要敢于担当/189比他人意志要坚强些/191坦率和信任也是种人格魅力/192克制私欲，公道为人/194信息、情感双沟通/195第十一章把权力分给胜任的人：共同参与，恰到好处掌握授权技巧/200把握破格提拔的“度”/205善授权者容人之过/207不要在纸上授权/209授权要了解人的个性/210不要把什么事都揽下来/212可以把权力授给“偏才”和“缺陷者”/213让“监工”尽快下课/216不要滥用权力/217第十二章世上没有一个人是不可取的：量才而用，恰到好处把优秀者找出来/222用人之长的技巧/224选用主管的禁忌/225“短处”也有“用处”/227理智地看待自己/228不要只盯着人家的弱点/230关注那些有潜质的员工/232善于选用各类人才/234你能让劣势转为优势吗/241打破常规选用特殊人才/244