本书是一本通过案例全面介绍员工关系管理知识理论与操作技巧的专业教材和工具用书。全书共分八章，分别是：员工关系的确立与入职管理，一般员工在职管理，特殊员工在职管理，企业规章制度管理，员工沟通管理，劳动争议管理，员工职业健康管理，解雇与裁员管理。全书涵盖了员工关系管理的大部分模块，并针对其中的主要职能选择设计了51个相关案例，每个案例均由四部分内容构成：案例介绍、思考题、问题解析和操作建议。全书在内容上以案例为重点，以员工关系管理理论与技术为支撑，注重提高案例的可读性、深入性和启发性，同时在案例分析时，兼顾法律风险防范和管理技巧介绍的双重目的。　　本书是员工关系管理类图书的延伸读物，可作为本科和研究生阶段人力资源管理、劳动关系、工商管理等专业开设人力资源管理课程、员工关系管理课程和劳动关系类课程的教材，供教师进行案例教学使用，学生提前阅读，教师在课堂上进行讲解，并依据案例组织学生讨论或模拟。此外，本书还可供企业员工关系管理人员作为工作用书，通过案例方式了解和掌握员工关系管理的主要方法、技巧、法律风险防范、管理流程设计等内容。