《汽车销售服务与运营管理》主要介绍了汽车销售服务标准与基本要求、 客户沟通与销售技巧、 汽车销售流程、店面营销管理、 大客户市场营销、 新车市场宣传推广、 汽车 4S 店销售业绩提升、 销售绩效管理、 汽车网络营销、 汽车金融与信贷服务管理等十个项目的内容, 较为全面地阐述了汽车销售服务与运营管理主要知识技能的必知必会, 每一个知识点的编写体现了以能力培养为本位的教学思想, 体现了个人能力培养、 职业能力培养和岗位能力培养的同步进行。 《汽车销售服务与运营管理》可作为汽车销售服务与运营管理职业培训教材, 也可作为高职高专院校汽车营销与服务专业相关课程的教材。 为方便教与学, 本书配有教学课件, 教学课件的编写基于创新型课堂的新体系、 新思路、 新方法的多维教学理念设计。 选择本书作为教材的老师, 可通过www. cmpedu. com 免费下载课件。