互联网改变了人们的生活习惯，并创造了新的商业模式和消费行为方式。本书阐述了网络环境下的消费者行为理论以及网上购物行为相关基础理论；对消费者网上购物行为意愿影响因素进行了实证研究和路径分析；以北美、欧洲、亚洲等国家购物网站发展历程与*进展为基础，对我国几家较知名的购物网站（天猫、京东、苏宁易购、唯品会、聚美优品、当当网等）就其网站特色、网站设计、市场定位、盈利模式、营销策略等进行案例研究和比较分析，阐述我国网络购物行业及购物网站在物流配送、产品质量、售后服务、网站信任与支付风险等方面存在的问题，并提出我国购