礼仪体现了一个人的修养、体现了一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。本书就是教你礼仪的恰到好处。在人际交往的拳手投足之间，是否讲究礼仪，能否讲文明、懂礼貌，已成为衡量人们文明修养水平的尺度。在公关、商务活动中也有一条公关准则：公关无小事。而组织形象是大事，良好的组织形象又是由千千万万桩小事、千千万万个员工的个体行为体现出来的。所以，恰到好处地使用礼仪准则规范言行，不仅可以提高个人的素质水平，广结人缘，成功办事，而且能提高团队整体的文明水准，使团队兴旺发达。