本书针对制造企业服务创新影响因素的复杂性，从供应链视角出发，运用系统工程理论将服务创新影响因素系统分为服务创新内部维影响因素、交互维影响因素、外部维影响因素等三个子系统，对每一个维度（子系统）分别构建了相应的影响因素理论模型，并运用实证方法对模型加以验证。此外，本书还进一步对知识获取方式和动态能力因素在服务创新中的作用进行了研究。 本研究围绕制造企业服务创新这一主题，对服务创新的影响因素展开了研究。研究成果丰富了服务创新理论，也为制造企业服务化转型升级提供了理论基础。