管理大师彼得.德鲁克在其《后资本主义社会》一书中曾阐明知识已是一种生产的要素，而且是全球化经济环境中最重要的关键资源“今后，靠制造或搬运，再也不可能获得超额利润，即使掌握资本，也无法赢取高额利润。现在靠传统资源－土地、劳力、资本愈来愈赚不了钱，唯一的或最起码具备的利润源是信息与知识”。且不论大师观点需要多久才能广泛渗透到各个层面，但从许多世界级公司的知识管理大量实践中，聪明的企业应该能够嗅到未来的关键竞争优势在哪里了。但是，据一项统计调查显示，对于大多数企业来说，目前仅有20％的企业经验知识被保存和文件化