本书围绕门店现场环境、顾客接待、服务体验等零售要素，从大量细节入手，从观念到方法逐一展开讲述如何在新时代做好零售店的经营，帮助广大零售店主清晰地梳理当前的经营情况，提升经营水平。 本书的作者是组织化终端建设教材编写组，该编写组由消费品行业资深人士和专家组成，他们熟悉消费品行业的产业链运作，大多曾亲身参与行业下游零售终端的开发、维护和管理，一线实战经验丰富，又或者在相关课题上有多年、系统、深入的研究并曾取得一定的成果。 从写作结构上看，本书采用了标签式的写作方法，将小型零售店经营中需要注意的方方面面单列出来展开讲解，读者不需要系统学习，可以即学即用。