国际标准化组织（ISO）颁布的ISO9000族质量管理体系国际标准，总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以标准的形式向各类组织推荐了一套实用的管理模式。ISO9000族标准使各国的质量管理和质量保证活动统一在一个共同的基础之上，这对推动组织的质量管理，实现质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客满意度等产生了积极的作用。学习ISO9000族标准知识，是各类组织应用ISO9000族标准建立和实施质量管理体系的基础。2000年12月15日，国际标准化组织（ISO）正式发布了2000版ISO9000族标准。2000版标准全面总结了ISO9000族标准实施以来的成功经验和不足，广泛听取了各方面尤其是标准使用者的意见和建议，充分吸纳了管理科学的新成果，从而在内容、结构、适用性和科学性等方面都有了重大改进。2000版标准一经颁布，立即在全球范围内赢得了广泛的好评，并得到了更广泛的认同。