本书根据矛盾焦点将纠纷类型分解为婚姻家庭、邻里、房屋宅基地、合同、生产经营、损害赔偿、劳动、村务管理、山林土地、征地拆迁、计划生育、环境污染、道路交通事故、物业、医疗纠纷等类型，对每种纠纷分别列举多个调解案例，从案情经过、依法调解、调解方法、适用法律等方面展开编写，以期让调解员充分掌握常见纠纷类型的调解技巧并熟悉其中的调解法律知识，是非常实用的调解员培训教材。本书还附有人民调解常用法律文件汇编，包括一些重要的地方性人民调解法规文件，可以作为调解工作随身法律手册使用。