本书是高等学校电子商务系列教材之一，主要介绍了包括电子商务网站和移动应用在内的现代电子商务平台的基本运作方式、业务流程实现机制、用户解决方案以及运营管理等知识。本书共分9章，主要包括引言，电子商务相关概念和发展历程，以及电子商务平台商品管理、界面设计、商品交易流程管理、卖家管理、即时通信管理、系统设计与实现、个性化推荐服务等。本书内容新颖，实例丰富，强调读者分析和理解问题能力和应用能力的培养。 本书可作为高等学校电子商务、信息管理与信息系统、计算机应用等专业相关课程教材，也可作为电子商务从业人员的参考读物。