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搞掂麻烦顾客
[美]肖恩·$1'Yh'JE!0""（B(Shaunbelding）；； | 线装书局；中国社会科学出版社
ISBN:9787801064127
原价: ￥16.80
销售价:￥3.06元
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分类
客户服务
作者
[美]肖恩·$1'Yh'JE!0""（B(Shaunbelding）；；
出版社
线装书局；中国社会科学出版社
图书简介
本书作者针对麻烦顾客这一特殊群体，介绍了一些使用有效的方法，包括倾听顾客心声、与顾客产生共鸣、向顾客表示感谢等，以达到双赢结果。
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