1995年，为了满足广大民航工作人员学习专业英语的需要，《民航客运服务会话》问世。十几年来，此书多次加印，从另一个角度说明了读者对此书的需求和评价。　　自那时起，十多年已过去了，国内外航空运输事业飞速发展，发生了许多变化：　　一、许多外国航空公司进入中国市场，同时，国内成立了多家民营航空运输企业，航空运输企业内出现了一大批新员工，他们急需学习专业英语；　　二、航空联盟、代码共享和常客计划兴起，电子客票、航空假日和公务机服务等新的服务项目不断涌现；　　三、近几年在航空运输行业中出现了许多新的词汇和语言表达方式。　　这一切，对民航工作人员学习专业英语提出了新的要求。为此，作者对《民航客运服务会话》作了修改、删节和更新，并增补了生词表、课文练习、补充词汇等，全书共计105个会话题材，涉及民航客运服务的诸多方面，从而使《航空商务英语(〈民航客运服务会话〉升级版)》更加符合工作实际和航空运输事业发展的要求。同时，将书名改为《航空商务英语》。　　需要读者注意的是，书中出现的航班号、航班时刻、运价及相关内容仅供参考。在实际工作中应参阅有关资料和规章，特此说明。