本书是从解决问题的术与道两个层次，通过把解决问题的方法和思想系统化、结构化和流程化，旨在让90%的人在90%的情况下能够解决90%的问题。本书分为：概述、术篇、道篇和结束语四部分，明确了明确问题、分析问题、处理问题和总结问题的各种方法，既有理论讲解，又有案例分析，书中理论与实践相结合，图文并茂，深入浅出，可为广大读者提供有效解决问题的思路，具有较强的指导性，是一本较为实用的大众读物。