本书根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪 工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日 常交际礼仪五个项目，每个项目又分为若干个任务 （共计 21 个工作任务），形成了公 关与礼仪全新的内容体系。除了对基本知识的讲授之外，每个任务均由案例导入、任 务分析、实训设计、课后练习等部分构成，通过项目导向、工作任务引领，让学生在 做中学、学中做，学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。为了 顺应当今时代碎片化阅读的特点，本版在每项任务的知识讲解中充实了大量的“小贴 士”“小案例”“小故事”等，增强了全书的可读性、趣味性和指导性。使用本书时建 议教师以班级为单位分组进行，结合公共关系与礼仪的各项实训设计，通过听、看、 做、练等亲身体验的训练环节，引导学生出色地完成各项实训任务，切实实现课程目 标。在教学过程中，要强调学生间的合作与交流，注重培养学生对学科知识的应用能 力和社会实践能力。教师要从知识传授者的角色转变为学习过程的组织者、咨询者、 指导者和评估者，终将学习的动力传递到学生身上，实现教学过程向学生自觉学习 过程的转化。在教学的全过程中，教师一定要强化课程思政意识，对学生进行社会主 义核心价值观教育，提高学生的道德意识和职业素养，使学生塑造良好的职业形象， 实现自身的全面发展。