“顾客是上帝”，但“顾客”也可能是“魔鬼”。他可以从各方面折磨你，搞得你精疲力竭，垂头丧气，有时可以让你把肺都气炸了……但是最难对付的顾客都有一个共同的特点，那就是，他是你的顾客，他是你的推销对象。作为推销员，你必须接受挑战。这是一场对战。本书作者说得对，正是由于他们的存在，推销员的价值才会得到体现。作者以一个成功推销员的多年经验，把顾客分为12类，对他们进行了“精雕细刻”，作了鞭辟入里的分析，并告诉你如何对付各种不同类型顾客的策略、方法和手段，最后达到一个终极的目的－－赢得他们心悦诚服的定单。