本书是一本用于销售代表培训的教材，它提出一个十分全面、系统的管理系统——潜在客户管理系统(ProspectManagement System)，这个系统曾被18000多家企业应用，用于有效地发展和管理那些有可能成为你客户的联系人。 本书的作者史蒂夫·谢夫曼是一位资深管理顾问，同时也是全美发展最快的销售培训公司D.E.L管理集团的创始人。他通过专题讲座和授课等形式帮助过50多万名专业销售员