没人喜欢对方总是“居高临下”好的管理者懂得如何将难题春风化雨不随意“表扬”，而是“给予勇气”╳   “挺能干的，做得很不错嘛！”○   “很简洁易懂。感觉是站在资料阅读的人的角度想问题，下了一番工夫。”不随便“训斥”，活用“我•讯息”╳   “为什么没有做完！ 开什么玩笑！”○   “我说的话你都没听进去，这让我有点失落。”不直接“教导”，而是恰是提问╳   “你应该……”○   “你想怎么做？”作者将 “现代自我启发