2011年，对故宫博物院而言，是极其特殊的一年。针对“5·8”展品失窃案和哥窑瓷器损伤事故及其引发网络热点问题所暴露出安全管理、制度建设等方面存在的问题和薄弱环节，按照中央领导同志批示和文化部党组的要求，积极回应社会各界对故宫工作的关切，切实吸取教训，全面进行整改，落实管理责任，完善规章制度，努力提高管理水平和服务能力。全院上下同心同德，振奋精神，重塑形象，奋力开创故宫博物院事业发展的新局面。