对任何一家企业而言，人都是核心，人都是灵魂。你的企业要获得真正的成功，关键在于你对人力资源的有效管理。《用人之道》将会告诉你：要做到这一点并非难事。无论你试图寻求与问题员工相处的方法，还是试图找到打造快乐团队的策略，《用人之道》都是你手头最合适的销量。你可以从这本书中了解到你想知道的一切！ 鲍勃·亚当斯是公认的商务技巧专家。他现任亚当斯传媒公司（AdamsMediaCorpora-tion）的总裁，该公司主要出版商务和成功学方面的图书及软件，在这个领域中享有很高的声誉。他在哈佛大学获得工商管理硕士（MBA）学位，他的著述常常为商务类出版物所引用。他指导了一个由七位广受尊重的人力资源专家组成的小组，《用人之道》一书便是他们的共同成果。 第一章21世纪的经理历史回顾生活质量变动的劳动力挑战价值观学习合作伙伴和指导者管理者的新角色未来的领导者领导类型委托授权生产率人员招募持续发展平衡第二章指导什么叫指导？传统方法指导的实质组织利益指导的基本原则如何进行成功的指导？产生成功指导的技巧在指导过程中管理者和员工应作哪些准备？指导时应注意的问题指导情景第一种情况：顾客不满第二种情况：撰写精确月度报告遇到困难第三种情况：额外工作责任问题与答案成功指南第三章激励激励手段恐惧内部刺激与外部刺激激励情景交流沟通提出挑战创造性地解决问题指导持续培训管理者的自我评估员工问卷员工评估工具问题与答案成功指南第四章领导优秀的领导人该做些什么？天辟新部门使部门走出低谷职工参与制定政策管理者自我评估问题与答案成功指南第五章让工作变得开心明确目标期望决定因素创造机会创造令人兴奋的环境明确公司文化休闲服规则温馨行动怎样使工作开心？——一份自测验单问题与答案成功指南第六章建设团队为什么要建立团队？个人贡献团队领导者团队对组织的重要性建设一个成功团队的挑战团队类型领导导向型团队自我导向型团队为什么要建立自我导向型团队？团队工作自我导向型团队的方法典型的自我导向型团队情景问题与答案成功指南第七章授权给员工第八章交流沟通第九章应变第十章解决冲突第十一章绩效评估第十二章招聘第十三章新员工上岗指导第十四章留住员工与认可员工第十五章问题员工的管理第十六章解雇问题员工