马云不懂互联网技术，却缔造了世界互联网企业，他是如何做到的呢？依靠强大的团队！马云是如何打造出阿里巴巴、淘宝网、支付宝等强大团队的？马云究竟有什么团队管理秘诀？《马云的团队经》围绕马云的团队故事展开，从团队宗旨、建设、步伐、制度、用人、沟通、激励、执行、创新、危机感等方面梳理了马云的团队管理智慧，可谓企业各级管理者学习团队管理方法的读本。 　　李强，社会观察家、财经观察家，曾服于多家500强企业，长期从事企业营销管理工作，有着丰富的企业管理和营销管理经验，对现代企业的经营发展有独到的见解和深入的研究。 前言 你是谁不重要，重要的是你所身处的团队引子 阿里上市造就的30个亿万富翁第一章 树宗旨：老板打天下，团队定江山一个英雄如果没有团队的支持，既使本领再大，也无法创造历史。马云一直以来从不认为阿里巴巴的天下是他一个人打下来的，他觉得自己只是阿里团队的代表，阿里巴巴的成功是整个团队十几年的心血。只要阿里巴巴的团队依然坚挺，阿里巴巴就永远不会倒下，102年的宏愿一定可以实现。1．一流企业拼团队，二流企业拼人才2．团队领导人必须是造梦大师3．只靠游击队是不可能打下全国的4．在每个人身上植入阿里巴巴的DNA5．团结起来，一切皆有可能6．把权力交给别人，才能有真正的权威7．CEO就是企业文化的推广者，是首席文化官第二章 定使命：托起“阿里帝国”的三驾马车“我们需要有理想的团队。理想是什么？理想是我们整个团队达成的共同目标。如果一个团队没有理想，那是一个悲哀。一个组织没有使命感和价值观，我觉得是一个大问题，不可能团结的。”马云这样评价企业发展必备的三驾马车——目标、使命感和价值观。在阿里巴巴缺了什么也不能缺少这三项，这是阿里巴巴长久发展的根脉，也是所有想长久发展的企业的根脉。1．没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大2．“梁山好汉”输在没有共同目标上3．要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大4．使命感驱动团队前进5．我们的使命：让天下没有难做的生意6．公司一定要有核心的价值观，才能一统人心7．价值观的认同比能力更重要第三章 建制度：伟大的公司必有伟大的制度马云说：“越来越觉得团队建设已经等不起——就算内部条件允许我们延缓，外部环境也不允许我们等待了。”一个企业拥有一流的制度，其员工往往能在科学合理的规范下工作，使各项工作有章可循，从而提高管理效率与质量，形成一个良好的企业文化。在此基础上，企业才能进入到一流的行业。换言之，一流的企业必须有一流的制度，一流的制度是保证企业良性发展的根本。1．制度才是真正的老板2．制度管人＞用人管人3．组织建设有“绝招”4．建立最有效的末位淘汰机制5．制度要硬一点，文化要软一点6．别让员工怕你，要让他怕制度7．制定严格的培训管理制度，为团队注入“新鲜血液”第四章 会用人：只要最合适的人，而不是最成功的人“公司的核心竞争力在于人才，而人才的核心竞争力在于艺术的处理。你的想法别人都可以拷贝，但关系的密切程度别人拷贝不了，招聘员工、培训员工的艺术拷贝不了。”这是马云的企业人才观。壮大企业的一个因素是必须有人才，因此，企业如何发现人才、使用人才、打造人才、造福人才都是非常重要的环节，任何不足都会导致企业人才流失。1．我们要找最合适的人，不要找最好的人2．别把飞机引擎装在拖拉机上3．50个聪明人在一起是最痛苦的，50个傻瓜是最幸福的4．杀掉“野狗”，干掉“小白兔”5．做不好士兵的人永远当不了将军6．用人的最高境界是“养人”7．用比自己“牛”的人会让你更“牛”第五章 勤沟通：传达不到位，人多不成队沟通对企业管理的重要性不言而喻，可以说，沟通没效率，企业运营就没有效率；沟通顺畅了，制度可以被贯彻，创意可以被执行，危机可以被战胜……虽然，不能说只要拥有好的沟通技巧就能成为成功的企业领导者，但我们完全有理由说，低效的沟通技巧会使管理陷入无穷的问题与困境之中。1．及时沟通才能达成共识2．讲真话，才能打动团队的每个人3．无障碍团队沟通，促进员工成长4．幽默与严肃兼得才能提升您的影响力5．赞美能最大化激起大家的拼搏心6．批评的艺术是提醒人鞭策人7．包容下属的“狂妄”意见第六章 善激励：给队员的干劲再点一把火人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。如何触发员工心中的动机呢？最好的方法就是激励。领导者只有通过适当的激励方式，才可以有效调动起员工的积极性，激起员工的干劲。1．盈利的根本原因是团队凝聚力2．让每一个阿里人感受到人性的关怀3．马云用独特的股权激励制度刺激员工神经4．引进“鲶鱼”，让团队紧张起来5．逐渐改变下属的待遇，赢得人心6．让三个人做五个人的事，领四个人的薪水第七章 抓执行：要么全力以赴地干，要么趁早滚蛋理想能否成为现实，关键看执行。以最快的速度迈开第一步，让理想之花从幻想的梦境中走出来，用自己勤奋的汗水浇灌这朵美丽的花，让它盛放。不要怕执行中的错误，“失败是成功之母”，只要去做了，失败了也不怕，因为成功正从不远处向你走来。1．执行比创意更重要，把执行变为一种自觉行动2．要么全力以赴地干，要么早点滚蛋3．我不太相信那些策划的“大仙”们4．没有执行，再伟大的战略都等于零5．三流的想法，一流的执行6．立刻、现在、马上去做第八章 求创新：今天你不改变，明天就会被取代如今，整个经济都处于一个多变时代，巨变世界。在时间与空间的变幻中，中国的企业怎么才能够与时代俱进，与世界俱进？答案只有创新。创新可以把一种潜能变成一种优势。记住：世界在变，创新不变。1．阿里巴巴唯一不变的就是变化2．距离不可怕，可怕的是你不知道距离3．今天你不创新，明天就被取代4．归零心态，不断冲击新高峰5．倒立看世界，一切皆有可能6．创新是被“逼”出来的第九章 看危机：“泰坦尼克号”是在欢呼声中沉没的“创业者要永远告诉自己一句话——从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。”这是马云对每一位企业领导者的告诫。危机是企业发展过程中随时可能会光顾的“恶魔”，它一直潜藏在周围，伺机而动。我们必须具备危机意识，随时准备带领团队消灭危机。1．时刻提醒自己“狼来了”2．如果你把任何事情都当成机会的话，你可能就要倒霉了3．今天我们还是个芝麻，连绿豆也没做到4．CEO就得当好守门员5．小细节预防大危机，小细节铸就大成功6．擅长在“兵荒马乱”中寻找机会7．危机处理要果断彻底，不留后患