卡耐基把人际关系作为成功学当中最为重要的内容。卡耐基说：“关于人际关系，汽车大王亨利·福特有一句至理名言——如果成功有什各隧诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需求。这话实在是再简单、再浅显不过了，任何人都应该一眼看出其中的道理，但我们这个世界上绝大多数人在绝大多数时间都忽略了它。现在，成千上万的推销员在路上奔波劳碌，可是却业务不佳，这又是什么原因呢?因为他们心里想的只是自己的需要，却不知道客户不想买他的东西。因为人们总是在想着如何解决自己的问题，所以如果—位推销员能告诉人们，他的服务或商品将会帮助人们解决问题，那么他即使不向别人推销，大家也会主动购买。顾客喜欢感到是他自己主动要买，而不是被人强行推销。”