本书分为四大部分，包括UX研究的简要介绍、计划和准备、促动研究，以及分析和报告。每一章都有一个简短的练习，便于你快速应用所学的知识。了解如何提出好的研究问题。了解什么时候使用定量和定性研究方法。探讨和协调研究会谈的后勤保障和细节问题。利用软技能使研究对象自然地参与研究。学习挖掘原始数据内涵的工具和方法。基于一个框架结构来交流你的研究发现。