电商行业发展至今，已经成为一个充满激烈竞争的行业，而淘宝、天猫、jing东、拼多多是国内的四大电商平台，它们占据了极高的市场份额。在网上开店的时候，应当如何取舍，如何操作才能提高店铺销量，这些内容，本书会一一为您进行解答。   本书的内容分为开店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块，全方位讲解网上开店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等，帮您练好开店“内功”。   孔林德，财经作家，国内名企公司创意总监及合伙人，常年从事企业管理和公司案例研究。多年以来，他对华为、阿里巴巴、谷歌、苹果等世界名企业进行了深入研究，总结出一系列具有深远影响的管理经验，并将其撰写成文章和报告，为多名企业高管讲授企业管理方法。在他的帮助下，许多商家迅速提升了业界，成为各大电商平台的优质合作伙伴。 第1部分   开店准备第1章   综合对比，选择合适的平台网上开店必须了解的知识 004淘宝：商品种类齐全的综合性网店 006天猫：众多品牌入驻，质量更有保证 009京东：自有物流体系，售后更加方便 012拼多多：社交 购物，让网购更有温情 016第2章   多种途径寻找优质货源选择合适的商品 020精心选择进货渠道 024从网上商城批发进货 027第3章   上架宝贝，正式成为店主上传宝贝的简易流程 030为宝贝设置合适的定价 034打通仓储和物流 036第2部分   店铺装修第4章   设计店铺首页，提升店铺档次店铺首页设计五条原则 042零基础学会设计店标和店招 045设计店铺首页导航栏 048第5章   图片编辑，优化视觉营销产品主图决定销量 052爆款图片的设计技巧 055让照片更有艺术感的构图技巧 059第6章   视频编辑，全方位展示产品短视频带来全新的购物体验 064拍摄视频需要的工具 067拍摄高点击率视频的方法 070第7章   详情页设计，充分展示产品特征如何设计出优秀的详情页 074详情页的五大设计原则 077用FABE法则设计详情页 080第8章   文案撰写，一语道出产品优势为宝贝撰写诱人的标题 088撰写商品文案的七个小技巧 091第9章   移动端店铺装修，把小店装进手机里移动端店铺装修的基本原则 096移动端店铺的三种页面设计 098第3部分   运营推广第10章   创建推广计划，搭上平台顺风车淘宝钻展：定向投放，实现价值最大化 104淘宝直通车：按点击付费的效果营销 107淘宝客：借助网友的力量来做产品推广 109京东快车：量身打造营销产品 112拼多多场景推广：千人千面的展示平台 115第11章   SEO优化，提升店铺和宝贝的权重关键词优化，提升搜索匹配度 118获取关键词的技巧 120用百度指数测试关键词 123淘宝基础权重的优化 126淘宝关键权重的优化 129淘宝的降权处罚规则 132第12章   关联销售，增加店铺的整体销量用关联销售形成流量闭环 136关联销售的营销细节 138关联销售的推广策略 140第13章   平台大促，一场全民参与的购物狂欢节为什么电商都喜欢做促销 144大促活动的策划和准备 147确定大促的主推产品 152大促活动进行过程 155做好复盘和收官总结 158第14章   数据分析，精准把握店铺的发展动态数据分析成就高阶运营 162常用的网店数据分析方法 164数据分析常用的6个图表 167第15章   用户运营，赢取回头客用户运营：一场针对卖家的赋能 172从流量思维，到用户思维 174找到关键的种子用户 176第4部分   客户服务第16章   标准化客服，快速吸引客户专业客服，为店铺树立良好形象 182客服必备的沟通技巧 185客服人员的绩效考核 188第17章   客户服务管理，维护客户关系网店客户信息管理 192客户满意度管理 195后  记