本书从基本的效能评估概念、面临的关键问题分析及关键问题的研究现状分析入手，在分析现有方法不足的基础上，重点研究解决了五个方面的问题：一是建立在区间信息系统中的广义粗糙集，并提出基于广义粗糙集的效能评估中缺失数据填充、指标优化等方法。二是从分类的角度研究效能等级（定性评估）判别方法，针对基于样本数据的客观效能评估方法构建的评估模型难以解释的问题，研究特定条件下，模型构建方法。三是针对区间值系统，将基于广义粗糙集的分类方法应用于效能评估等级决策问题。四是研究评估可信性分析方法，针对评估结果难以客观分析的问题，研究定性评估及定量评估两种评估结果的可信性测度问题，实现评估结果的客观度量。五是研究训练样本优化方法，指导如何在实际工程中提高评估模型的可信度。