互联网时代企业面临的环境愈加复杂，企业发生危机的概率和遭受危害的程度也同步上升。靠前外开设企业危机管理课程的高校越来越多。本书组编团队总结多年教学实践经验，将教材包括三个部分：靠前部分，危机管理基础理论，内容为：危机和危机管理、危机预警、危机处理、危机恢复、危机的利益相关者分析与治理；第二部分，危机管理职能，内容为，危机沟通、危机领导、危机决策；第三部分，网络时代的危机，内容为：网络危机，网络舆论管理。