本书是“十二五”职业教育国家规划教材。本教材内容主要包括：拜访顾客（包括汽车市场营销基本概念、汽车销售基本礼仪规范、顾客关系管理、汽车用户购买行为分析）、新车推介（包括汽车展厅销售基础知识与技能、展厅接待与顾客需求分析、车辆展示的方法与技巧）、新车交易（包括报价与异议处理、相关法律法规的规定、汽车消费信贷业务办理知识、新车办证业务、新车交车流程、二手车置换业务）、汽车促销活动的筹划与实施（包括4P营销理论、汽车市场STP营销理论、汽车市场促销方法、汽车促销活动的筹划与实施、汽车网络营销实务），共5个学习任务。 本书主要供高等职业院校汽车类专业教学使用，也可作为汽车类专业人员的岗位培训教材或自学用书。