本书收录了约有100余篇在商务方面立即就可使用的范文，它既有照会、请求、确认、索赔等对外信函，同时也包括传阅审批文件、讨论记录等公司内部信函，甚至还包括问候信和感谢信。 范文是按销售协作交涉这一故事情节编写的。基中，书信正文和各封信函的注意事项均由现职商务人员执笔。因此，读者可从中获得按商务程序书写商用信函的具有实战效果的写作方法。 各课中的“书写程序和范文”汇集了主要信函的文章结构与常用范文。可作为自身书与信函的“向导”，或是将其作为提高读写能力的教材来使用。