我们所处的时代正经历着巨大的变革，互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界，互联网原住民队伍不断壮大，改变了公司的内外生态环境；金字塔式结构正在瓦解，组织变得越来越网络化和扁平化；员工接管了话语权，他们将组织内部任何接触点上的真实感受迅速传递；我们比任何时期都更需要员工的忠诚，渴望他们成为企业积极的代言人，并期望他们表现出更加自主的创造力和协作精神。本书展示了一条领导和管理未来公司的新道路，它将帮助你：应对商业新世界的七项核心任务；认清“互联网原住民”员工的特性以及的新功能；领悟适应互联网+时代的全新管理模式——触点管理。触点管理模式触动了新商业时代的敏感神经，是对企业内部与员工之间所有触点进行发掘和优化的*佳管理工具，目的是构建激励性的工作条件，营造尊重和协作的企业氛围，为企业培养具有协作精神的创新型人才，使员工成为企业忠诚的粉丝，自觉自愿地对内对外进行有益的口碑宣传，*终为企业赢得难以超越的竞争优势。