这是一本提升销售人员沟通能力的工具书。书中内容围绕实际销售的整个过程,从销售准备、客户开发、约见技巧、上门拜访、维护关系、产品展示、异议处理、达成交易、及时回款、二次服务共10个层面甄选了100个场景,全方位地展示了销售人员与客户成功沟通的技巧,并且凝练了100句打动客户购买产品的销售妙语,帮助销售人员在实际工作中活学活用。本书适合一线销售人员、销售管理人员使用,也可作为企业内训教材。