企业的竞争说到底是文化的竞争，惟有弘扬优秀的企业文化，方可在竞争中取胜。创新是海尔企业文化的灵魂。海尔的创新文化包括观念创新、机制创新、管理创新、市场创新的技术创新。“OEC”和“SST”是张瑞敏在管理实践中的两大发明。“SST”市场链是建立在“OEC”基础上的自主创新，被写入瑞士洛国际管理发展学院的教案而在海内外产生重大反响。“OEC”和“SST”是张瑞敏企业管理文化的核心。只有淡季的思想，没有淡季的市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场。这是张瑞敏一直坚持的市场理念。