教材共分为\"护理礼仪\"和\"人际沟通\"两个部分。护理礼仪有三章内容，主要从礼仪的基本概述、日常交往礼仪、护理工作中的礼仪要求三个方面介绍护理礼仪的相关知识。后面五章内容讲述人际沟通的相关理论和技能，主要有人际关系相关理论、人际沟通相关理论、语言沟通与非语言沟通、护理工作中的关系沟通、护理工作中的书面语言沟通。教材的第九章主要是实习实训指导，突出教材的实践性和可操作性，也强调通过实习实训提高学生的实践技能。