本书系统地介绍了绩效管理的全过程，从绩效管理基本原理、原则和方法入手，详细地阐述了绩效的概念和绩效管理系统的职责划分，明确了绩效计划制定的基本程序以及如何确定绩效标准和绩效目标；在绩效实施与管理中强调了沟通和指导对员工绩效改善的重要性；在绩效考核过程中，论述了考核主体与考核频率的确定以及考核难点和误差；从控制导向、行为导向、特质导向、战略导向的角度分析了绩效考核方法，并针对不同的方法提出了绩效考核指标体系构建的基本思路；阐述了绩效反馈与绩效改进、绩效考核结果应用等内容的规律性及实施要点；最后，结合理论例举