什么是管理？管理如何在现实生活中应用？层出不穷的管理学概念、模型能被真正理解的有多少？随着经济的发展，人们对管理知识的需求日益高涨，因而混淆不清的管理学术语、概念、工具和方法亟需正本清源。本书按照有效性和使用频率，从浩瀚的词海中筛选出的概念、模型、工具和方法共有124个词条，所有词条按照英文字母从A到Z的顺序排列，便于你对所需内容进行快速查询；每一词条都给出了明确的来源、定义、发展和在实践中的应用及其有价值的建议，同时辅以大量的实例和图表加以说明，更易于你掌握和理解其精髓；所选词条的内容不只局限在商业领域，还涉及非营利机构和公共部门；词条后附有推荐的经典阅读材料，便于你进一步了解与该词条有关的内容。