“9・11”事件、炭疽菌事件、埃克森公司石油泄漏事件、所罗门公司金融危机，等等，我们从新闻报道中知道了这些世界著名的危机事件，但新闻只是冰山一角。作为一个政府和企业领导者，*关心的是这些事件的“决策内幕”：对于那些身处漩涡中心，处理这些危机事件的人，他们当时面临的困境是什么？他们为什么做出了那样的决定？他们的决定中有哪些被证明是对的？有哪些被证明是错的，甚至是灾难性的？危机管理是哈佛大学肯尼迪政府学院的重要课程，对于充满变数和动荡的新世纪，也是不得不面对的新课题。让我们一起来到哈佛危机管理课堂，与教授们一起分析，通过案例分析了解危机管理的理论，指导实战。