经理人泛指企业中的高级管理人才，其职责是利用有限的资源——人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息，为企业带来最大的成果——市场信誉、市场占有率、营利性、企业状态、投资报酬率、规避风险等。　　可以毫不夸张地说，企业的经理人缺乏应有的能力，其企业就必定难以在竞争激烈的商场环境中获得长足稳定的发展。　　当代经理人面临着一个新时代的到来。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系，使整体整合的威力大于个体简单相加之和。如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训，让员工都能发挥他们的才能，他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时，经理人还必须创造合适的工作环境，为员工的个人发展提供机会。　　除此之外，经理人要想提升自我领导企业的竞争力，就必须从提升自我的能力开始。这除了必备的理论知识，还应该拥有实际操作的能力。那么，怎么去提升自身的能力呢？经理人除了要拥有高超的领导艺术外，还应当具备组织、协调、决策、战略管理、监控协调、创新求变等各方面的能力，从而让自己成为企业的真正核心，并带领、激励员工，使员工发挥出他们最大的潜能，从而促进企业的发展。　　  　　温爽，高效团队训练导师，高级心理咨询师，高级职业指导师，金凯翔教育集团董事长，金凯翔文化传媒董事长。 第一章经理人职业素质个人素质和行为\003个人魅力\005管理能力\008内在素质\015管理知识\020第二章经理人能力素养深厚的领导基础\025创新开拓能力\027沟通能力\031危机应变与处理能力\034管理能力\039主动求新求变的能力\041第三章经理人决策方法全面准确掌握信息\047做出最佳的决策\052确定未来的行动目标\056善于研究和分析问题\058综合不同意见做出决断\062与他人分享你的想法\064第四章经理人有效授权做好授权的统筹安排\071让权力与责任“如影随形”\073放权才能释放权力的效力\075有效授权的步骤\077掌握权力收放的尺度\079根据不同的情况灵活授权\081第五章经理人权力运用权力运用\085权力运用的条件\088权力运用的一般原则\089影响权力运用效果的因素\091权力运用技巧\093第六章经理人识人用人用发展的眼光看人\099从细微之处全面考察人才\102知人善任，让金子闪耀光芒\105宁要最合适的，不要最好的\108用他就要信任他\112贴近部下，不摆架子\115人尽其才，才尽其用\119第七章经理人的协调技巧求同存异，不能将别人一棍子打死\125缩小“距离感”的关键是沟通\127变“管理者”为“指导者”\132面对顶撞不急不恼\135认真对待牢骚和反对意见\138正确处理员工之间的矛盾冲突\141让下属体会到你的人情味\145从领导艺术的层面展开批评\148第八章经理人员工培训培训是企业竞争的“发动机”\155经理人要重视人才培育\157员工培训三阶梯\159要敢于让员工犯一些小错\161积极主动当好下属的教练\163第九章经理人执行管理要求下属“照我做的去做”\169有效执行的七个步骤\170在执行过程中充分发挥创新能力\172培养团队的执行力\173不断地向下属施加压力\174第十章经理人制度管理制定的规章制度要切实可行\181制定合理的标准\183执行制度不应因人而异\184确保规章制度的贯彻落实\186第十一章经理人时间管理有效利用时间\191订立优先次序\194第十二章经理人对计划的执行监控构建有效的监控系统\199了解计划执行情况\201设计监控沟通网络\203平衡监控结构\205将监控与新计划相联系\208授权情况下的监控\210第十三章经理人会议主持会议通则\217会议的时效性\221会议议程的拟定\224第十四章经理人危机管理危机就是转机\231危机产生的信号\234建立危机预警系统\237危机管理的计划\241危机处理应遵循的原则\245第十五章经理人文化建设塑造优秀企业文化的要点\253尽早确定企业价值观\255使员工从心底里认同企业文化\258传统文化向团队文化转变\259克服深层文化障碍\261