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让顾客成为回头客
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[日]加藤芳久 | 北京理工大学出版社
ISBN:9787568207256
原价: ¥36.00
销售价:¥8.19元
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分类 管理
作者 [日]加藤芳久
出版社 北京理工大学出版社
图书简介

很多公司、很多商店每天都在不断地流失客户。如果客户的流失跟水从水龙头流出来一样,可以肉眼看得见,商家一定会想办法挽回。然而,往往客户的流失是无形的,它可能在我们不知不觉中发生,无法用肉眼看得到。因此,对于商家来说更重要的是在客户流失之前与其建立更加紧密的联系,本书列举了33种策略,教会员工通过把客户变成自己的“超级粉丝”,解决老板对公司或店铺未来发展的担忧。

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