任何管理过程，都是由具体的事、简单的事、琐碎的事、单调的事构成的。做好管理工作，也就是做好这些或大或小，甚至鸡毛蒜皮、无足轻重的事隋。任何管理过程，都是由各级部门、各色人等协作完成的。做好管理工作，就是要协调每一个部门的工作，关注每一个员工的状态，绝不忽视任何一块，任何一点，使之都能发挥出应有的效能。关注细节，是一种精神。概括地说，就是精益求精的精神。只有关注细节，才能创造完美，并因而走向成功。